Confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site internet de VillaBess sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées.
Collecte des données personnelles
Nous collectons des données personnelles lorsque vous effectuez une réservation, nous contactez par email, téléphone ou formulaire en ligne, ou lorsque vous interagissez avec notre site et nos services.
Les types de données collectées incluent :
- Nom et prénom pour identifier le client et gérer les réservations
- Adresse email et numéro de téléphone pour les confirmations, rappels et notifications importantes
- Adresse postale si nécessaire pour des factures ou documents administratifs
- Données liées à votre séjour (dates, nombre d’occupants, demandes spécifiques)
- Données de navigation telles que cookies, adresse IP, type de navigateur et pages consultées
Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Confirmer, gérer et modifier vos réservations
- Communiquer avec vous au sujet de votre séjour ou de vos demandes spécifiques
- Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
- Envoyer des offres promotionnelles uniquement si vous avez donné votre consentement explicite
Partage et sécurité des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
Nous partageons uniquement vos informations avec :
- Nos prestataires techniques pour l’hébergement et la maintenance du site
- Nos prestataires de services pour le traitement des paiements et des réservations
- Nos partenaires pour certains services (transferts, activités, services additionnels)
Vos données sont protégées par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin d’éviter tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Durée de conservation
Les données personnelles liées à une réservation sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre séjour et jusqu’à 3 ans après votre dernier contact, sauf obligation légale contraire.
Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles
- Droit de limitation du traitement et d’opposition à certains traitements
- Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
Cookies et traceurs
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- Assurer le bon fonctionnement du site
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- Mémoriser vos préférences (langue, consentement cookies)
Certains cookies sont strictement nécessaires, d’autres servent à des analyses statistiques ou marketing.
Cookies tiers
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Ces cookies sont soumis aux politiques de confidentialité des services tiers et non à celle de VillaBess.
Transfert des données hors du Maroc
Si certaines données sont traitées par des prestataires situés hors du Maroc, nous nous assurons qu’elles bénéficient d’un niveau de protection conforme aux exigences en vigueur.
Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.
Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez-nous à : [email protected]